1. Die Leistungen der Hochschulen stehen zunehmend - nicht nur in der Forschung, sondern auch in der Lehre – in einem nationalen und internationalen Wettbewerb. Der Erfolg der Hochschulen wird in hohem Maße davon abhängen, inwieweit es ihnen gelingt, die neuen technischen Möglichkeiten für die wissenschaftliche Information und Kommunikation zu nutzen.

Künftig wird die Hochschule erfolgreich sein, in der z.B.

die Wissenschaftler ihre gut aufbereiteten Forschungsergebnisse schnell weltweit in internationalen Netzen präsentieren,

die Studenten multimedia-gestützt flexibel, zeit- und ortsunabhängig lernen können,

die Verwaltung die Papierformulare durch Dienstleistungsangebote im Netz ersetzt hat,

die Bibliothek neben den gedruckten Informationen schnelle Lieferdienste und komfortablen Zugang zu elektronischen Publikationen in virtuellen Bibliotheken bietet und

Wissenschaftler und Studenten dies alles und noch viel mehr von ihren vernetzten Arbeitsplätzen im Institut oder von zu Hause über eine ausreichende Anzahl schneller Wählzugänge des Rechenzentrums nutzen können.



2. Die Gestaltung der neuen Informations-Infrastrukturen ist ein permanenter Prozeß. Dafür sind kontinuierlich Investitionen in die Rechner- und Kommuniktionstechnik, vor allem aber neue Formen der Organisation und Kooperation zwischen den zentralen Infrastruktureinrichtungen und den Fachbereichen erforderlich.

Heute arbeiten die Infrastruktureinrichtungen Bibliothek, Rechenzentrum, Medienzentrum und die Fachbereiche weitgehend nebeneinander. Eine den modernen Ansprüchen der Wissenschaftler und Studenten genügenden Ausnutzung von Datennetzen, der darauf aufbauenden Netzdienste und der vielfältigen elektronischen Informationsquellen ist nur effizient möglich, wenn die Leistungen der Hochschulbibliothek mit den Aufgaben einer aus dem Hochschulrechenzentrum entstehenden Zentraleinrichtung für Informationsverarbeitung und Kommunikation verknüpft werden. Die zentralen Einrichtungen für audiovisuelle Medien, die zunehmend Audio- und Videodaten digital produzieren und verarbeiten, sind beim Aufbau neuer Informationsinfrastrukturen für Forschung und Lehre einzubeziehen.

Gemischt besetzte Arbeitsgruppen der Dienstleistungseinrichtungen sollten gemeinsam mit Arbeitskreisen der Fachbereiche (z. B. elektronische Fachinformation, elektronisches Publizieren an der Hochschule, Einsatz von Multimedia) Anforderungen und Dienstleistungskonzepte entwerfen.



3. Die bei der Gestaltung der Informationsinfrastruktur auftretenden Probleme werden vor allem neue Anforderungen an das Personal von Bibliotheken, Rechenzentren, Medienzentren und der Fachbereiche stellen.

Die Kompetenzen und Qualifikationen der Mitarbeiter müssen zusammengeführt werden, um neue Dienstleistungskonzepte zu realisieren. Außerdem müssen die Infrastruktureinrichtungen ihr Personal laufend weiterqualifizieren und für die notwendigen Veränderungen motivieren. Die für die Umsetzung nötige Qualifikation muß auch bei Lehrenden und Studierenden entwickelt werden. In den Fachbereichen sollten dazu Informationsbeauftragte benannt werden, die als Dialogpartner und beim Transfer von Information und Know-how zu ihren Kollegen und Studierenden fungieren. Rechenzentrum, Bibliothek und Medienzentrum sollen ein gemeinsames am Bedarf der Fachbereiche orientiertes Kursangebot entwickeln und so laufend die Fortbildung zur Nutzung neuer Medien und Techniken sicherstellen.



4. Innerhalb der Hochschulen ist ein die Fachbereiche integrierendes Informationsmanagement aufzubauen. Hochschulleitungen, Fachbereiche und zentrale Einrichtungen sollten einen Hochschulentwicklungsplan "Information und Kommunikation" erarbeiten.

Der Hochschulentwicklungsplan "Information und Kommunikation" muß die Ziele, die Umsetzungsschritte und angemessene Kontrollmöglichkeiten enthalten. Er sollte insbesondere berücksichtigen:

die Bereitstellung der Informations- und Kommunikationsinfrastruktur,

die Bereitstellung von Informations- und Kommunikationsdiensten auf dieser Infrastruktur,

das Informations-Ressourcen-Management mit der Beschaffung, Erschließung, Bereitstellung, Vermittlung und die Archivierung von Information, Dokumenten, Fakten und Quellen,

die Entwicklung neuer Formen der Informationsverarbeitung und -darstellung,

die Beratung zur Nutzung der Dienste, Informationen und Dokumente,

die Unterstützung bei der Dokumentation und Produktion von wissenschaftlicher Information,

die Planung der Investitionen für Modernisierung und Ersatzbeschaffung,

die Entwicklung des Kostenmanagements (z.B. interne Verrechnungssysteme, entgeltpflichtige Mehrwertdienste).



Zur Umsetzung dieser Aufgaben bedarf es der Koordinierung, beginnend bei der Hochschulleitung bis zu den Fachbereichen und Instituten. In diesem Zusammenhang sind insbesondere Struktur- und Organisationsanforderungen zu diskutieren und ein Investitions- und Kostenmanagement zu entwickeln.



5. Der Aufbau der elektronischen Dienstleistungen muß von Bibliotheken, Rechen- und Medienzentren gemeinsam getragen werden.

Im Rahmen des Dienstleistungsspektrums sind gemeinsam betriebene Benutzerberatungs- und Kompetenzzentren aufzubauen, die dem fortschreitenden Entwicklungsstand der Computertechnik und der zunehmenden Dezentralisierung ihrer Nutzung gerecht werden. Beratung ist zwingend verbunden mit eigenem ausgeprägten Know-how und mit Referenzinstallationen auf den unterschiedlichsten Gebieten. Mit der Erarbeitung von Empfehlungen, der Zusammenfassung von Erfahrungen, der Verbreitung von neuesten aufbereiteten Erkenntnissen für die Nutzer sind Aufgabenlinien entstanden, die in der Vergangenheit für die genannten Dienstleistungseinrichtungen einer Hochschule nicht unbedingt typisch waren. Besonders große Bedeutung kommt dabei - auch wegen des raschen Entwicklungstempos der neuen Möglichkeiten – einer umfassenden und transparenten Öffentlichkeitsarbeit zu.

Insbesondere erforderlich sind:

Beratung und Unterstützung der Fakultäten, Institute und zentralen Einrichtungen bei der Konzipierung, dem Auf- und Ausbau und dem Betrieb von lokalen Netzen,

Unterstützung bei der Benutzung fachübergreifender Software (z. B. für statistische Methoden oder chemische Strukturmodelle),

programmiertechnische Beratung und anwendungsorientierte Unterstützung der Benutzer, insbesondere auf den Gebieten der Grafik, Präsentationstechnik, Visualisierung und Animation,

Beratung und Unterstützung der Wissenschaftler beim elektronischen Publizieren (Textformatierung, -gestaltung und -konvertierung, Einbindung von Grafiken, Planung digitaler Editionsvorhaben u. a.),

Beratung und Unterstützung der Wissenschaftler bei der Konzeption und Produktion multimedialer Lehr- und Lernprodukte, bei der Durchführung von Teleteaching-Veranstaltungen und virtuellen Seminaren,

Unterstützung, ggf. auch Planung, Implementierung, Anpassungsentwicklung und Betreuung von EDV-Anwendungen im Verwaltungsbereich der Universität.



6. Ein leistungsfähiges Kommunikationsnetz zur Übermittlung von Daten, Grafiken, Bewegtbildern und Sprache ist erforderlich.

Es ist die Voraussetzung dafür, daß die Hochgeschwindigkeitskommunikation, ausgehend direkt von den Arbeitsplätzen der Wissenschaftler und Studenten, innerhalb der Institute und zentralen Einrichtungen, zwischen den Instituten einer Hochschule, den Hochschulen eines Landes und zu weltweiten Partnern aus der Wissenschaft und Wirtschaft gesichert ist.
Moderne computergestützte Dienste, so z. B. grafik- und multimediaorientierte Informations- und Kommunikationsdienste, erfordern ein dynamisches Wachstum des Volumens und der Geschwindigkeit des Datenverkehrs zwischen den genannten Bereichen. Die technische Infrastruktur der passiven Verkabelung und der aktiven Kommunikationsgeräte muß dementsprechend ausgelegt sein.
Die Verantwortung für deren Planung, Betrieb und Wartung liegt bei den Zentren für Informationsverarbeitung und Kommunikation, den heutigen Rechenzentren.



7. Ein vielschichtiges Dienstespektrum ist anzubieten.

Es läßt sich in drei Niveaustufen gliedern:

Basisdienste, wie

Computer-Service, mit dem Ziel des Aufbaus eines Konzeptes des Metacomputing als Bereitstellung der unterschiedlichen Computerressourcen über das Rechnernetz, ohne daß der Nutzer Kenntnis vom eigentlichen Ort der Rechnerleistung hat.

File-Service, mit dem Ziel des Aufbaus eines hierarchisch organisierten File- und Archivierungskonzeptes, um den Nutzer von administrativen Arbeiten, wie Back-up oder Archivierungsaufgaben, zu entlasten.

Peripherie-Service, mit dem Ziel des Angebotes von besonderen Ressourcen der Datenein- bzw. -ausgabe, wie Spezialdrucker, Scanner u.ä.

Netzwerk-Management-Service, mit dem Ziel des durchgehenden Managements für das gesamte Netz und seine Schnittstellen nach außen.



Verarbeitungsdienste, wie
Multimedia-Service, mit einem breiten Angebot zur Unterstützung bei der Visualisierung wissenschaftlicher Daten, der Animation und Grafik.

Telematik- und Telekooperations-Service, mit Leistungen beginnend bei Electronic Mail, über Multimedia-Mail bis zu Teleconferencing.

Verwaltungsdatenverarbeitung, mit dem Ausbau des vorhandenen Systems der integrierten computergestützten Bearbeitung von Verwaltungsprozessen.



Mehrwertinformationsdienste, wie
Computer-based-Training, mit speziellen Systemen für Studenten und Wissenschaftler. Informationssysteme, mit einem eigenen Angebot oder der Unterstützung von Angeboten aus dem Campus über den Campus, wie World Wide Web, Kiosk-Systeme oder Datenbankangebote.



8. In zunehmendem Maße müssen Publikationen und andere Informationen in elektronischer Form bereitgestellt werden.

Dabei kann es sich um Texte, Bilder, Multimediaprodukte, Datenbanken mit Sekundärinformationen oder Fakten, Software u. a. handeln. Sie können aus der eigenen Hochschule stammen; sie werden teilweise von Verlagen als CD-ROM oder on-line zur Verfügung gestellt, können aber auch direkt von den Autoren im Internet angeboten werden. Für diese Informationen gilt es,

den Zugriff durch Kauf, Erwerbung von Lizenzen oder Speicherung vor Ort bzw. den einmaligen Bezug im Bedarfsfall zu sichern,

bedarfsgerecht für die Digitalisierung gedruckt vorliegenden Materials und seine Bereitstellung über das Netz zu sorgen,

den Nachweis von Dokumenten durch entsprechende Metadaten zu garantieren,

die Bereitstellung vor Ort, in Verbünden national oder weltweit zu ermöglichen und

die dauerhafte Archivierung durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zu gewährleisten.



Die Hochschulbibliothek hat für diese Aufgaben lokal, regional und überregional koordinierende Funktionen.

Wissenschaftler nutzen bereits die Möglichkeit zur elektronischen Publikation im Netz. So entstandene Dokumente lagern zumeist dezentral auf den Servern der Fachbereiche, sie sind in der Regel nicht mit Metadaten erschlossen, nicht in allgemein zugänglichen Katalogen nachgewiesen, ihre mittel- und langfristige Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden.
In enger Kooperation sollten Bibliotheken und Rechenzentren für diese wissenschaftlichen Texte, aber auch für die Erstellung z. B. von Dissertationen, ein Beratungsangebot machen und für den Nachweis in Suchmaschinen und Katalogen erschließen sowie dauerhaft im Netz auf speziellen Dokumentenservern archivieren und bereitstellen.

10.Eine zunehmend flächendeckende und in ihrer Leistungsfähigkeit stark ansteigende Vernetzung ermöglicht und erfordert auch eine verstärkte regionale und überregionale Zusammenarbeit der Infrastruktureinrichtungen.

Durch Absprachen und Arbeitsteilung zwischen den Hochschulen und ihren Infrastruktureinrichtungen kann das Dienstleistungsangebot weiter verbessert und im Sinne virtueller Bibliotheken, Rechenzentren und Medienzentren schwerpunktmäßig aufgeteilt werden. Die lokale Infrastruktureinrichtung übernimmt damit auch zunehmend Vermittlungsfunktionen für verteilt angebotene Dienstleistungen.
Über die Zusammenarbeit der Informationsinfrastruktureinrichtungen hinaus ist die gemeinsame Entwicklung z.B. von Standards, neuen Publikationsformen auch mit der Industrie, Verlagen, Computerherstellern usw. erforderlich. Hierfür wird ein loser Zusammenschluß in Form einer "Initiative für digitale Information" ähnlich der amerikanischen "Coalition for networked information" auch in Deutschland angestrebt.